Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes términos regulan el acceso y uso de la plataforma ConcertRide ES (en adelante, "la plataforma") y de sus servicios de intermediación para la organización de viajes compartidos a conciertos y eventos musicales en España.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

ConcertRide ES es una plataforma de intermediación que conecta a conductores particulares que ofrecen plazas en su vehículo propio con pasajeros que desean llegar al mismo concierto.

La plataforma no es una empresa de transporte ni actúa como transportista. No somos parte del contrato de viaje entre conductor y pasajero, ni intervenimos en el pago entre ellos. No cobramos comisión ni intermediamos en transacciones económicas.

La información sobre conciertos procede de datos curados manualmente (con enlace a la web oficial del festival u organizador) y de la Ticketmaster Discovery API v2. Toda ella puede estar sujeta a cambios, aplazamientos o cancelaciones fuera de nuestro control; la compra de entradas se realiza siempre en las webs oficiales enlazadas.

3. Requisitos para usar la plataforma

• Ser persona física mayor de 18 años.
• Disponer de una dirección de correo electrónico válida.
• Si publicas viajes como conductor: poseer carnet de conducir vigente, seguro del vehículo en vigor y el vehículo en condiciones legales de circulación.
• Proporcionar información veraz y actualizada en tu perfil.

4. Obligaciones del conductor

• Publicar únicamente viajes que tengas intención real de realizar.
• Cumplir los límites de velocidad y la normativa de tráfico vigente.
• No ofrecer más plazas de las que el vehículo tiene homologadas.
• No cobrar a los pasajeros más de lo que corresponde al reparto proporcional de los gastos del viaje. Los únicos conceptos recuperables son: combustible, peajes y un componente razonable de desgaste del vehículo. La plataforma está diseñada para la compartición de costes, no para la obtención de lucro. Cualquier importe que supere los gastos reales constituye transporte retribuido no autorizado y queda expresamente prohibido (Ley 16/1987, LOTT).
• Confirmar o rechazar las solicitudes de plaza en un plazo razonable.
• Notificar con antelación cualquier cancelación del viaje.
• Disponer de un seguro de vehículo en vigor que cubra el uso del vehículo durante el viaje. Los pasajeros viajan bajo la cobertura de la póliza del conductor; ConcertRide no proporciona ninguna cobertura adicional.

5. Obligaciones del pasajero

• Estar en el punto de recogida acordado a la hora pactada.
• Respetar las condiciones del viaje publicadas por el conductor (fumar, equipaje, etc.).
• Abonar al conductor la contribución a gastos acordada.
• Notificar con antelación si no vas a poder realizar el viaje.

6. Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido:

• Publicar viajes falsos o sin intención real de realizarlos.
• Usar la plataforma con fines comerciales o de transporte profesional.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Publicar información falsa en el perfil (carnet, vehículo, valoraciones).
• Intentar acceder a las cuentas de otros usuarios o a sistemas de la plataforma.
• Usar scripts, bots o medios automatizados para interactuar con la plataforma.

7. Valoraciones y reseñas

El sistema de valoraciones tiene como objetivo fomentar la confianza entre usuarios. Las valoraciones deben ser honestas y basarse en experiencias reales del viaje.

Queda prohibido:

• Publicar reseñas falsas o sobre viajes no realizados.
• Incluir insultos, amenazas o contenido discriminatorio.
• Manipular la valoración de otro usuario con cuentas falsas o múltiples.

ConcertRide ES se reserva el derecho a eliminar valoraciones que incumplan esta política, así como a suspender las cuentas involucradas. Las decisiones de eliminación pueden apelarse escribiendo a help@concertride.me.

8. Limitación de responsabilidad y seguros

ConcertRide ES actúa únicamente como intermediario y no asume responsabilidad por:

• Accidentes, daños personales o materiales ocurridos durante el viaje.
• Incumplimientos entre conductor y pasajero.
• Cancelaciones de conciertos o cambios en la información de los eventos.
• Daños derivados del uso de la plataforma o de la imposibilidad de acceder a ella.
• Exactitud de la información de perfil aportada por otros usuarios.

Seguros: ConcertRide ES no proporciona ningún seguro de accidentes ni de responsabilidad civil para los viajes acordados entre usuarios. Los pasajeros viajan exclusivamente bajo la cobertura de la póliza de seguro del conductor. Se recomienda a los pasajeros verificar con el conductor que su póliza cubre el transporte de personas en régimen de compartición de costes, antes de realizar el viaje.

La responsabilidad de ConcertRide ES, en los casos en que sea aplicable, se limitará al máximo permitido por la legislación española de consumo.

9. Propiedad intelectual

El código, diseño, marca y contenidos originales de ConcertRide ES son propiedad del titular o están debidamente licenciados. Los usuarios conservan la propiedad de los contenidos que publican (textos, imágenes de perfil) y otorgan a la plataforma una licencia no exclusiva para mostrarlos dentro del servicio.

10. Suspensión y baja de cuenta

ConcertRide ES puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación salvo en casos de conducta gravemente perjudicial para otros usuarios.

Los usuarios pueden solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde Mi perfil → Zona peligro → Eliminar cuenta. La baja es inmediata: se anonimiza el perfil, se cancelan los viajes activos que publicaste como conductor y las solicitudes pendientes, y se eliminan las suscripciones a notificaciones y los favoritos. Las reseñas se conservan de forma anónima para mantener la integridad del sistema de confianza.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, del servicio o del mercado. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras el aviso implica aceptación de los nuevos términos.

12. Resolución de litigios en línea (ODR)

Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los usuarios residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legislación y fuero

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) en materia de protección de consumidores.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: help@concertride.me